ecbeing BtoB
実際のカスタマイズ例

得意先、ユーザーから問い合わせ、修理依頼、メンテナンス対応、
資料請求等が多く、業務負担が大きい。
営業担当者がサポートに巻き込まれ、新規営業に集中できない。

・既存ユーザー向けにカスタマーポータルを構築し、納入機器の状況、修理依頼、
　マニュアルや仕様書の提供、やり取りを一元化

1回5,000円以上の注文で送料無料としているが、
商材の特性上、同じ会社でもそれぞれの担当者が個別に都度注文をしている為、
配送件数が増加するとともに、ユーザへの送料が高額になってしまっている。

・締め時間内の注文のうち、同梱可能な商品を自動で判断し、送料を再計算
・同梱可能な場合、基幹へ連携済みの過去注文を書き換えと更新データの再連携

原則代理店経由の販売である為、代理店の先のエンドユーザーの動向が見えず需要が把握しきれない。
自社商品の情報を正しくエンドユーザーに発信する仕組みを作りたい。
代理店側でWEB化が困難な場合は、エンドユーザーへの直接販売とする代わりに、代理店に対し購買量に応じたフィーを支払う仕組みを作りたい。

・代理店毎に商流を通す／通さないパターンの管理画面を作成
・自社に紐づくエンドユーザー情報の閲覧
・自社に紐づくエンドユーザーの注文や見積歴の閲覧、受注処理
・商流を通す場合は、自社に紐づくエンドユーザー向けの再販売価の設定
・商流を通さない場合は、購買実績によるフィー支払い計算及び代理店への画面表示

二輪のパーツは商品点数が極めて多く、車種別適合パーツの組み合わせが複雑であり、どの車種のどのユニットにどのパーツが適合するかの問い合わせ対応に工数が掛かっていた。
また、お客様が購入する際にパーツ名を呼称する事が出来ない為、都度お客様と会話を行い対象のパーツを見つける作業に膨大な時間を取られていた。

・カテゴリ＋年式＋車両モデルによる適合ユニットの検索機能
・ユニットを展開図として表示させ、ユニットに使用されているパーツを図面で展開
・座標管理システムと連携する事で、図面上のパーツ画像を押下する事でカート投入　
を可能とする。

配管商材のカット販売、パイプの曲げ加工等、カスタマイズしたオーダが大半である為、加工賃の計算や、曲げ加工における仕様の確認や、対応可能加工範囲を超えるオーダへの対応等、注文を成立する為までの受注処理の業務負担が大きかった。

・ECサイト上でカット販売、曲げ加工等のカスタムオーダの承り機能を実装
・加工可能な長さ、縦横比、曲げパターンや角度等、カスタム可能範囲のみ受けるロジックの実装
・加工内容によって加工賃を自動計算

商材的に在庫の有無、納期が非常に重要であるが、ユーザに割り当てられた倉庫に在庫が無い場合は、他拠点倉庫の在庫から注文を出来るようにしたい。

・各納品先エリアを管轄する倉庫マスタの構築
・管轄倉庫以外の倉庫在庫一覧表示と他倉庫からの出荷指示
・出荷元倉庫×納品先エリアに対するリードタイム計算
・複数の倉庫から分散して出荷した場合の送料計算と、商品明細毎の納期表示
・得意先による他拠点倉庫在庫の開示非開示設定