銀座ステファニー化粧品株式会社
- BtoBサイト:
非公開
- 業種:
製造業 卸売業
- 取扱商材:
- 理美容
- 運用形態:
- クローズド型
- 目的:
- 受発注業務の省力化
- サイト背景:
- 販売店様との受発注業務を効率化するため、クローズド型のBtoB ECサイトを構築。
店舗との連携を行い、
来店時にEC上で集めた情報を活用
特注加工製品の受注を効率化し
営業の負荷軽減
商材独特の特長を
WEBで表現し販促強化
会員獲得施策や営業業務の効率化を実現し
EC売上20倍に
「購入率3倍」や「作業負荷の削減」を実現
手作業の社内業務を
半分以下に削減
代理注文機能を強化したBtoB ECで
受注方法をシンプル化
半クローズ型カタログサイトの構築で
問い合わせ対応負担の軽減
展示会受注をDX化し
業務効率を大幅改善
BtoBとBtoCのお客様に向けた
会員制サイトで会員数1.5倍と売上2倍
利用ユーザーの業態に沿った
機能を追加し、利用率を向上
お客様の使いやすさ第一の戦略で
リピート率7割超を達成
基幹を軸に「クイックオーダー」特化のECで
業務効率化促進
商品在庫をタイムラグ無しの
リアルタイムで表示
電話やFAXなどのアナログ受注をデジタル化し、
業務効率を改善
CRMを活用したメール配信やキャンペーンに
よって導入後1年で売上120%に
受発注業務効率化とWeb上での顧客接点強化
による売上拡大のためBtoB ECを構築
注文がWeb注文に切り替わり
作業が格段に減ったというのが一番大きい
2か月目から売上が発生し
早急に販売エリアを拡大に向けた方針転換を
CMSによる運用効率の改善と
社内知識の蓄積
事業拡大とDXを目的としたリプレイスで
新規受注者数が約130%向上
販売店様との受発注業務を効率化するため
クローズド型のBtoB ECサイトを構築
顧客層の注文の間口が広がったことが
一番大きな効果
難易度が高いカスタマイズに関して、
しっかりと対応案をご提示いただけた
何の不平不満もなく、
やり取りさせていただいていました
以前に比べ連携回りでの業務にストレスがなくなり、安心して業務が可能に
表計算ソフトで行っていた分析が
ecbeingの分析ツールを活用することで効率化
リニューアルから約3ヶ月経過し、
売上は順調に推移
出荷業務に関わる工数を大幅に削減
社内で問い合わせていた内容が
サイトで簡単に調べられるように
サイト統合し情報収集もできる
BtoB ECを構築し業務量が3割程度減
導入した翌年の時点で
全社売上の約4分の1をシステム経由に
情報がecbeingに集約され、
取引の情報を簡単に管理できるように
中小企業のマーケットの獲得のために
BtoB ECを構築し、新規分だけで億単位の売上に
お客様からの注文が直接倉庫に
飛ぶことで窓口の業務が効率化
お客様の利便性向上と、
運用の効率化を実現
海外代理店への「顧客満足度向上」と
社内の「業務効率化」を実現
商談前に最適なソリューションと価格を
確認できるノウハウツールとして活用
お客様に安心して注文して
頂けるようになり、
弊社側では業務効率化が実感
ECサイトをナレッジの
データベースとして活用
基幹システムとの連携により、
注文から発送までの業務が大きく効率化
500社だった顧客数が
リニューアル後に1000社を突破
お客様に出来るだけ簡単に
お申込みいただけるBtoB ECを目指して構築