生成AIを活用した新しい商品体験のご紹介

商品検索機能

これまでの一般的な商品検索は、自分で条件を設定して検索するか、レコメンドされた商品を確認する方法でした。しかし、実際の買い物ではどうでしょうか？

それは、実店舗で大量の商品を目の前に出されて「お好きにどうぞ」と言われるのと同じような状況かもしれません。

一方、実店舗では、店員がお客様の要望に耳を傾け、希望に沿った商品を提案してくれますよね。 お客様は「こんな商品が欲しい」とざっくりとしたイメージを伝え、会話を通じてぴったりの商品が見つかる、そんな体験です。

この「店員との対話」を、生成AIを活用してデジタル上で実現したのがAIデジタルスタッフです。 あなたのニーズに基づき、最適な商品を提案するデジタルスタッフで、 まるで実際の店舗で店員と会話しているかのようなパーソナルな検索体験を提供します。

動作イメージ

事前に用意した商品データをもとに回答を生成します。 例えば、「シャツが欲しい」という抽象的な質問をすると…

まずは、AIが逆質問で詳しいことを訪ねてきます。 これは、実際の店舗では店員さんがお客様に質問しているのと同じです。

そして、その逆質問に対する回答をもとに、商品を提示します。 これは事前に用意した商品データから回答しています。

さらに、もちろん商品以外の質問に対しても回答可能です。

まるで本当の店舗のスタッフのように、ただ質問に答えるだけではなく 追加の質問や、関係ない質問に対しても、きちんと回答してくれます。 生成AIを活用することで、これまでにない新しい商品検索体験を実現できます。

まとめ

AIデジタルスタッフでは、商品検索機能 以外にも多岐にわたる機能を提供しております。

これらの機能を活用いただくことで、業務効率化を一層推進することが可能です。 皆様のご利用を心よりお待ち申し上げております。