よくあるご質問

一番の強みは弊社自身に約20年の店舗運営経験があり、その商売経験から得たノウハウを凝縮したパッケージであることです。
パソコンショップ「ソフトクリエイト」を通してのリアルショップとネットショップの運営経験が、EC支援はもとより、昨今のオムニチャネル・O2O支援へとつながっています。
また、1,600サイト超を支援する中で培った売上アップのためのマーケティングサービスがラインナップされていることも大きな特長としてご評価いただいています。
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ECサイトは作ってしまえば売れる訳ではなく、サイトへの集客、サイト内での接客、購入者への追客と言った一連のマーケティング活動とその検証・PDCAサイクル化が欠かせません。
当社は自社運営サイトの経験を通じてこの重要性を痛感しているからこそ、ecbeingに対しては検索エンジン連動マーケティングやサイト内施策、メール配信・キャンペーン管理と言ったマーケティングの仕組みを標準的に搭載し、強化し続けています。
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ecbeingはお客様からのWEB注文を受けてからのバックオフィスの処理機能にも優れています。
注文後の注文確認、出荷指示、配送と言った一連の業務を管理することができるため、業務の抜け・漏れ・ダブりを防止します。また、返品・返金・キャンセル等のイレギュラー業務に対する操作性・柔軟性も高く評価いただいています。
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ecbeingでは、EC専業ベンダーとしては国内最大の600名を超すカスタマイズ専任のSE・プログラマが在籍しています。これにより、基幹システムとの連携はもちろんのこと、お客様のニーズに応じた柔軟性の高いカスタマイズ開発が可能となっています。
基幹システムとの連携は非常に慎重な対応が要される開発になりますが、1,600サイトの導入実績のあるからこそ、どのような基幹システムであってもご安心してお任せいただけるだけの経験・ノウハウがあります。
【連携実績】 スマイルα、オービック７、SAP、OBC奉行、楽商、通販PRO、通販シェルパ、AS400　その他多数。

上記と同様の理由により、柔軟にお応えすることができます。ECサイトは他社と差別化させユニークな存在になることが業績向上の鍵であるとも言えますので、ネット販売を一大事業として拡大されることをお考えであれば、この個別カスタマイズに対応できるパートナーを選定しておくことは事業上重要なファクターとなります。
また、パッケージ自体にもお客様のECサイトの成長に合わせて段階導入可能な様々なオプションをご用意しております。拡張性はお任せ下さい。
＞ ECを支援するツールもございます

機能面からお答えしますと、顧客の個人情報を閲覧することはできるけれどダウンロードすることはできない等の詳細なアクセス権限を設定することができます。また、管理者毎にいつ、どの機能を操作したか、どの画面を閲覧したかなどの詳細なログデータも確認できるようになっています。
外部対策も強固で、攻撃を遮断するためのクロスサイトスクリプティング対策を始め様々な対策を施しております。
更には、第三者機関であるISMSの認可やセキュリティ会社であるLAC社によるシステム診断も定期的に受けており、自社基準ではなく第三者基準でのセキュリティ強化・担保にも努めており、客観的にもご安心いただけるシステムとなっております。
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ecbeingでは、お客様に安心してecbeingをご利用いただくためにデータセンター事業も行っております。
これにより、システム提供はもちろんのことサーバのホスティング、ハウジングなどの手配も全て当社にてお引き受けすることが可能です。
システムまわりがワンストップのサービスになることにより、お客様としては何かお困りの際には当社にご連絡いただければ全てが解決できる状態となりますので、「一時切り分け」という非常に面倒かつ気苦労の多い負担を追うことなく、戦略・クリエイティブ業務に集中して取り組んでいただくことができます。

WEB制作についても専任の企画制作部隊がおり、100サイトを超える制作実績があります。
ecbeingにWEB制作をお任せいただいた場合の利点としては、お客様のブランディングイメージに合わせた洗練されたデザイン制作を行うのはもちろん、「ECサイト」「ネットショッピング」という商売を熟知した者が 制作担当させていただける点にあります。
ECサイトの場合、WEBサイトはただ美しいだけでも、使い勝手が良いだけでも片手落ちです。売れなければ意味がありません。ecbeingのWEB制作は「売れるデザイン・WEBサイト」を追求します。

自社運営サイトの経験を活かして、アクセスを集めるためのプロモーションではなく、売るためのプロモーションをお手伝いさせていただくことができます。
大きな特徴としては、一般的な広告代理店が広告そのものに集中するのに対して、ecbeingでは広告とWEBサイト（ECサイト）、そして戦略のバランスを見た施策を展開します。
一例を上げれば、どんなにアクセスを集めてもその受け口である 商品ページが売れるページになっていなければ広告費を垂れ流している状態になってしまいますので、そうした場合には商品ページの改善からご提案するような形を取らせていただきます。広告代理店とは一味違う EC経験者ならではの戦略的サービスをご提供します。

ecbeingではBtoB版のパッケージもラインナップしています。顧客DBの法人対応、与信管理、売掛対応などの機能が標準で搭載されています。
＞ 詳しくはBtoBパッケージ概要をご覧下さい。

ecbeingではモール版のパッケージもラインナップしています。楽天型、Amazon型、自社グループ内での複数ブランド統合管理型など様々なタイプにお応えできます。
＞ 詳しくはecbeing for Mallパッケージ概要をご覧下さい。

ecbeingではBtoB版のパッケージもラインナップしています。顧客DBの法人対応、与信管理、売掛対応などの機能が標準で搭載されています。
＞ 詳しくはecbeing for BtoBパッケージ概要をご覧下さい。

標準機能でご利用いただく場合には約2ヶ月、カスタマイズが入る場合には概ね3ヶ月〜6ヶ月となっております。ネットという非常に移り変わりの早いチャネルを舞台としたシステムであるため、半年以上に渡る導入期間はかけることがないよう当社としても大量に保有する人的リソースの調整等を行いベストな導入期間でお応えします。
＞ 詳しくはお気軽にお問い合わせください

ecbeingのご導入に当たっては、お客様ごとに個別に御見積を差し上げております。
具体的には、下記のような項目をヒアリングさせていただき、御見積だけではなく、お客様とご一緒に今後のECサイトの青写真を描くところからご協力させていただきます。

　・売上目標
　・ターゲット
　・現状課題（SWOT分析等）
　・業務フロー
　・必要機能
　・セキュリティ計画
　・パフォーマンス計画　etc.

お客様だけでは想定が難しいと思われる項目については、他社事例なども多く知る経験豊かなスタッフが仮説設定するところからサポートさせていただきますのでご安心下さい。
＞ 詳しくはお気軽にお問い合わせください ※詳細なヒアリングや成果物が必要な場合は、コンサルティングが必要となるので別途対応をご相談させていただくことがございます。

ecbeingでは年間販売数などの縛りが無い形でパートナー支援制度を設けております。 継続的なお取り扱いはもちろんのこと、案件ベースに応じたスポット的なお取り扱いまで柔軟にご対応させていただけます。
＞ 詳しくはecbeingパートナー募集をご覧下さい

ecbeingではさまざまな越境ECサイトの構築事例がございます。
※詳しくはこちらhttp://www.ecbeing.net/lp/global.html
海外への発送・多言語・多通貨など越境ECに必要なノウハウが豊富にございます。また、海外モールへの出品代行やカスタマーサポートなどシステム以外の対応に関してもご提案可能となりますので、是非ご相談いただければと存じます。
＞ 詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。

ご提案可能でございます。
弊社では、ecbeingでの運用実績が豊富なアライアンス会社と提携し、さまざまなサービスをトータル的にご提案可能となりますので、詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。

RFPの製作支援はお任せください。選定に必要なさまざまなプロセスをしっかりと弊社がサポートさせていただきます。
もちろん弊社をご選定いただく事が必須ではございません。まずはご相談だけでもお気軽にいただければと存じます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。