買い物のしやすさを追求した『ボーネルンドオンラインショップ』

どれだけ商品が充実していても、検索しづらく目的の商品にたどり着けなかったり、会員特典がなく魅力を感じなかったりするようなサイトは、ユーザーのリピート率が低くなってしまいます。何度もサイトを訪れてもらうためにはユーザー目線の満足できる機能やサービスの充実が欠かせません。では、どのような工夫を行えば良いのでしょうか？

今回は『ボーネルンドオンラインショップ』の事例を参考に、ユーザーが買い物しやすいサイト作りについて見ていきましょう。

株式会社ボーネルンドの概要

株式会社ボーネルンドはあそび道具を「子どもの成長に欠かせない生活の道具」と捉え、様々なあそび道具の提供や環境作りなどを行っている企業です。1977年の創業当時、鉄製遊具の多かった日本で北欧独自の子ども目線で作られた遊具に注目し輸入販売したところ、木のぬくもりやデザインが高い評価を受けました。今では世界各国100社のメーカーと連携しており、世界中のあそび道具を幅広く販売しています。

全国にあるボーネルンドショップでのあそび道具販売のみならず、独自開発した親子の室内遊び場キドキドの運営、幼稚園や小学校といった教育現場への遊具の提案など「あそびのプロ」としてさまざまな活動を行っています。

ボーネルンドオンラインショップの特徴

ボーネルンドオンラインショップは豊富な種類の商品を展開していますが、分かりやすい検索機能や会員特典を提供しユーザーが買い物しやすい工夫を行っています。

検索しやすいトップページデザイン

トップページのデザインはシンプルで分かりやすく整理されており、初めて訪れるユーザーでも簡単に商品検索することができます。遊びやあそび道具の種類ごとに分けられたカテゴリ、画像を使った表示で、欲しい商品を見つけやすい構成です。

充実した検索機能

ページ上部にある検索欄でカテゴリや対象年齢などから細かく絞り込むことができます。購入したい商品が決まっている場合は、商品名やキーワードを入力することですぐに該当ページにたどり着くことができ、ユーザーはストレスを感じることなく買い物ができます。

購入したい商品が決まっていない場合は、年齢別のおすすめ商品や人気商品、新着商品などから探せるので、あそび道具に詳しくないユーザーでも気軽に商品を選べます。

また商品画像と一緒に価格や対象年齢も表示されているため、ページを移動することなく一目で確認できます。

アウトレット商品の販売

ボーネルンドオンラインショップは通常販売の商品だけではなく、アウトレット商品としてメーカー廃盤品なども販売しているので、ユーザーは通常より安い価格で購入することができます。低価格で販売することで在庫を減らすことができ、商品を無駄にすることがありません。

会員だけのお得な特典

会員登録を行うとお誕生日クーポンやキャンペーン情報など、会員限定のお得な情報を入手できます。

お誕生日クーポンは、お子様の誕生日を登録すると誕生日の30日前に商品代金が10％割引になるクーポンがプレゼントされるサービスで、あそび道具を買う機会が多い子育てユーザーに嬉しい特典です。

会員になることで購入金額に応じて自動的にポイントが貯まり、次回の買い物から1ポイント1円で利用することができます。

累計購入金額に応じて3つの会員ステータスが設けられており、それぞれポイント付与率が異なります。ステータスが上がるほど付与率は高くなるため、ユーザーにお得感を与えて購買意欲の向上に繋げています。

入荷お知らせメール

欲しい商品が在庫切れの場合、入荷お知らせメールに登録するだけで入荷と同時にメールを受け取ることができます。在庫切れが原因で販売機会を失うことを防ぎ、購買意欲が高いユーザーの購入機会を作り売上に繋げています。

予算別表示でプレゼント選びをサポート

出産祝いなどのプレゼント選びに迷っているユーザー向けに、おすすめ商品の特集ページを設けています。予算別で表示しているため商品を絞りやすく、ぬいぐるみや楽器、ブロックなどさまざまなカテゴリの商品がバランス良くピックアップされているため、プレゼントを贈る相手の好みに合わせて選ぶことが可能です。

レビュー機能

商品ページにはレビューも表示されているため、実際に購入したユーザーのコメントを参考にしながら買い物をすることができます。

レビューはユーザーにとって参考になるだけでなく、スタッフのモチベーション向上や今後の商品展開などにも活かせるため、企業にとっても有益です。

購買意欲を引き出すユーザー目線のサービス

今回ご紹介した「ボーネルンドオンラインショップ」は、シンプルで検索しやすいトップページから充実した検索機能を展開することで、ユーザーがスムーズに買い物できる環境を整えています。

さらに会員ステータスに応じたポイント付与やクーポンなどのお得な会員特典、入荷お知らせメールといった機能で購買意欲の向上に繋げています。

こうしたユーザー目線のサービスはリピーター作りにも役立ち、売上の拡大が期待できます。

ユーザーが望んでいるサービスや必要としている機能は何かを考え、充実したサイト作りを行いましょう。