GPT-4oの概要と特徴
OpenAIが2024年5月に発表したGPT-4oは、テキスト、音声、画像、動画を統合的に処理できる次世代のAIモデルです。従来のGPT-4と比較して応答速度が大幅に向上し、より自然でリアルタイムな対話が可能になりました。
以下の動画では、GPT-4oを使用して、まるでビデオ通話をしているかのようにリアルタイムで会話を行っている様子が紹介されています。人間がカメラで映した人物や物体の特徴に言及し、時にはAIが笑うなど、非常にリアルな対話が実現されています。
なお、GPT-4oの「o」は「omni（オムニ）」を意味し、「あらゆるものを処理できる」すなわちテキスト、音声、画像、動画を統合的に処理できるという特徴を表しています。
性能
生成AIの性能を数値化しているサイトの一つであるChatbotArenaでは、Google社のGeminiやAnthropic社のClaudeといったモデルを差し置いて、2024年9月10日現在「GPT-4o」が最も高いスコアを獲得しています。
また、応答速度も従来のGPT-4 Turboの2倍に向上しており、高い精度と素早い応答が可能になりました。さらに、GPT-4oの兄弟モデルである「GPT-4o mini」も存在し、性能はやや劣るものの、非常に高速な応答が特徴です。
できること
会議の議事録作成
GPT-4oは音声認識機能を備えているため、会議の議事録作成に大いに役立ちます。話者の識別や、声のトーン・感情をもとに議事録を自動生成することが可能です。さらに、所定のフォーマットに従った議事録の作成や、会議中に決定した次のアクションだけを抽出することもできます。
このようにGPT-4oを活用することで、議事録作成の効率が大幅に向上します。
データ分析
有料プラン限定ですが、分析したいファイルをChatGPTにアップロードすることで、データ分析を行うことができます。数値化されたアンケート結果の集計はもちろん、テキストデータから感情やトレンドを抽出することも可能です。これにより、従来は人力で行っていた分析をAIに任せることで、より迅速かつ正確なデータ分析が可能になります。
また、データ分析の進め方がわからない場合でも、ChatGPTに相談することで、初心者でも効率的に分析を進めることができます。
画像・動画の解析
GPT-4oは画像や動画の内容を理解し、解析することができます。例えば、商品の画像から特徴を抽出して説明文を作成したり、動画の内容を要約したりすることが可能です。これにより、ECサイトでの商品登録作業や、コンテンツ制作の効率化が期待できます。
多言語対応
GPT-4oは多言語対応しており、リアルタイムでの翻訳や、多言語でのコンテンツ生成が可能です。グローバル展開をしている企業にとって、各国向けのコンテンツ作成や、国際会議でのコミュニケーションが容易になります。
価格
GPT-4oは無料で利用できるFreeプランがありますが、利用回数や機能に制限があります。例えば、テキストベースの簡単な質問や会話、基本的な文章生成など、シンプルなタスクを試すことができます。これにより、GPT-4oの基本的な機能や使い勝手を無料で体験することが可能です。
より高度な機能を制限なく利用するためには、有料プランへの登録が必要です。ChatGPTには以下の4つの主要プランがあります。(2024年9月10日現在)
＜ChatGPTの主要プラン＞
ECでの活用
商品コメントや紹介文の作成
ECサイトでの商品コメントや紹介文の作成にも、GPT-4oを活用することができます。商品の特徴や魅力を文章にまとめる際、GPT-4oによる自動生成を利用することで、より魅力的で訴求力のある文章を作成できます。また、既存の商品コメントや紹介文をより適切な表現や内容に修正することも可能です。
顧客対応への活用
GPT-4oを活用したチャットボットを導入することで、顧客からの問い合わせに迅速かつ効率的に対応できます。自動応答による24時間体制のサポートが可能になり、顧客満足度の向上が期待できます。完全にAIに任せるのが難しい場合でも、テンプレートを生成して人間が対応することで、業務効率を高めることができます。
マーケティング戦略の最適化
GPT-4oを利用して、顧客データの分析や市場トレンドの予測を行うことができます。これにより、より効果的なマーケティング戦略の立案や、商品開発の方向性を見極めることが可能です。
当社での活用
社内お知らせ文の作成
当社では、社内向けの連絡文書を作成する際にGPT-4oを活用しています。多くの社員に向けて発信する文書は、内容や表現に細心の注意が必要です。GPT-4oを利用することで、わかりやすく適切な表現で文書を作成できます。事前にフォーマットや過去のお知らせ文をGPT-4oに学習させることで、より人間らしく、社風に合った文章を生成することが可能です。
社内ナレッジを活用したチャットボット
当社では、社内のナレッジを蓄積し、それをもとにGPT-4oを利用したチャットボットを開発しています。社員からの質問や問い合わせに対して、チャットボットが迅速かつ的確に回答することで、業務効率の向上を図っています。これにより、専門知識を持つ社員の負担を軽減し、全体の生産性を高めることができます。
まとめ
GPT-4oは、テキスト、音声、画像、動画を統合的に処理できる革新的なAIモデルであり、その高い性能と応答速度により、多様な業務に活用できます。当社では、GPT-4oを活用したAIデジタルスタッフや、安全なAI利用を促進するSafe AI Gatewayの導入を進めています。
これからもGPT-4oをはじめとする最新のAI技術を積極的に取り入れ、業務効率化とサービス品質の向上に努めてまいります。
