ECサイトの会員と店舗の会員をバラバラに管理している企業も
多いのではないでしょうか？
店舗受取予約やイベントの予約などを別のシステムで管理をすると
複数の課題が出てきます。
■予約をしてくれた人がECでどの商品を購入したかわからない
■それぞれで会員登録をしなくてはいけなく、顧客側も手間
■ECと予約など複数チャネルを跨ぐ施策をやりにくい
今回は店舗受取予約やイベント予約において、ECと予約で顧客データを連携し
相乗効果を生むような施策をおこない、顧客体験の向上を実現している事例をご紹介します。
また、弊社開発の予約管理システム「RESOMO(リソモ)」について、
機能や活用事例、最新情報などをご紹介します。
デジタル時代の顧客体験
ECと予約サービスの顧客一元化でOMO戦略を実現
〜顧客体験の向上や新たな施策に繋がるデータ活用〜
■ 講師紹介
-
株式会社ecbeing
開発第5統括部 統括部長
兼 RESOMO推進室 室長
小澤 裕史
2007年よりECサイト構築プラットフォームecbeingのEC事業者への導入・カスタマイズ開発に従事。
プログラマー、SEを経てプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダーとして 50サイトを超えるECサイトの構築を実施。
現在は開発部門の部長に就任し、クライアントからの相談・課題解決支援に従事。
-
株式会社ecbeing
EC管理本部 課長代理
兼 RESOMO推進室 室長代理
杉田 慶祥
2019年よりecbeing社に入社し、5年間開発現場でプロジェクトマネジメントに従事。
現在は当社開発の予約管理システム『RESOMO』のプロダクトマネージャーとして、サービス設計や導入サポートを務める。
＜ 開催概要 ＞
■日程■
2024年7月29･30･31日
■時間■
11:00〜11:50
14:00〜14:50
■注意事項■
こちらEC事業者向けWebセミナーになります。
EC事業者以外の方のお申込はご遠慮ください。
EC事業者でないと判断される場合はお申込み完了後であっても
参加をお断りすることがございます。
■参加費■
無料
■当日視聴方法■
弊社のWebセミナーは「EventHub」を使用いたします。
お申し込み後、メールにて視聴用URLをお伝えさせていただきますので、
当日お時間になりましたら視聴用URLより、ログインしてご参加ください。
2024年7月29･30･31日
■時間■
11:00〜11:50
14:00〜14:50
■注意事項■
こちらEC事業者向けWebセミナーになります。
EC事業者以外の方のお申込はご遠慮ください。
EC事業者でないと判断される場合はお申込み完了後であっても
参加をお断りすることがございます。
■参加費■
無料
■当日視聴方法■
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セミナー申し込みを
締め切らせていただきました。
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