POSレジ/POSシステム導入のメリットとは？
主要な機能や選ぶ際のポイントを解説！

POSシステムとは？

まず、POSシステムの概要から確認していきましょう。

POSシステムとは

POSシステムとは、商品が販売された時点のデータを記録・集計できる仕組みのことです。具体的には、「いつ、どの店舗で、どの商品が、いくらで、どんな人に、いくつ販売されたのか」といった情報を、商品が販売されるたびに記録しています。従来の「キャッシュレジスター」と呼ばれるレジは、POSシステムを搭載しておらず、お釣り計算などの会計処理だけを目的としたものでした。顧客の属性や商品ごとの売上といった情報の価値の重要性が評価されるようになった結果、POSシステムが普及していったのです。

なお、POSシステムの「POS」は「Point of Sale」の略称で、日本語では「販売時点情報管理」などと呼ばれることもあります。

POSシステムとPOSレジの違い

「POSシステム」と「POSレジ」は似た言葉として同じ文脈で使われることもありますが、厳密には両者は異なります。POSシステムは販売情報を管理するシステム自体を指す一方、POSレジは、POSシステムを搭載したレジのことを指しています。

POSシステムの主な機能

POSシステムの主な機能としては、以下のようなものが挙げられます。搭載されている機能はシステムによって大きく異なるため、導入の際は事前にどういった機能があるのか確認するようにしましょう。

・会計機能
バーコードのスキャンやお釣りの計算、値引きの計算、レシートの発行など、レジで求められる基本的な機能です。

・売上管理
どの商品がどれだけ売れているか、また店舗ごとの売上情報などの情報がリアルタイムで確認できる機能です。どこまでのデータを収集・分析できるかはシステムによって大きく異なります。中には、一緒に購入されている商品や、曜日、時間帯ごとの売れ筋商品の違いなどのデータを確認できるものもあります。

・在庫管理
店舗ごとの在庫の状況を確認できる機能です。販売された時点で在庫数が変動するため、リアルタイムに在庫状況を確認でき、売り切れによる機会損失を減らせます。

・キャッシュレス決済対応
近年では決済手段も多様化しており、POSシステムにはキャッシュレス決済への対応も求められています。外部システムと連携してキャッシュレス決済に対応しているPOSシステムも珍しくありません。

・基幹システムとの連携
POSシステムで収集したデータを他のシステムと連携させて活用するケースも多くあります。具体的には、会計システムや販売管理システムなどに連携して活用します。

・勤怠管理
中には、勤怠管理機能がついているPOSシステムもあります。具体的には、出社打刻・退勤打刻をすることで出退勤を管理する機能や、シフトを作成できる機能などがあります。

POSシステム導入のメリット

続いて、POSシステム導入のメリットを紹介します。主なメリットとしては、以下の4点が挙げられます。

会計の効率化につながる

POSシステムを導入すれば、レジでバーコードを読み取るだけで会計処理ができるため、会計をよりスムーズに行えるようになります。会計にかかる時間が短くなることから、消費者の目線でも利便性が向上するでしょう。さらに、会計が効率化されてかかる時間が少なくなれば、人件費の削減にもつながります。

また、販売情報をすべてPOSシステムで管理できるため、レジ締めなどの業務の負担も大幅に軽減されます。

マーケティングへ活用できる

POSシステムを導入すれば、どの商品がどれだけ売れたかというデータが集計されていきます。そのデータに基づいて売上を予測して在庫の発注数を変えたり、売れ筋商品を調べて効果的なキャンペーンを打ち出したりなど、収集した情報をマーケティングに活用できるのもメリットの一つです。

複数店舗の管理がしやすくなる

複数の店舗を経営している場合は、各店舗のデータをPOSレジシステムで一元管理できるため、欲しい情報が簡単に見られるようになります。データをグラフなどで可視化することもできるため、今後の経営戦略を考えるための情報を集めやすくなるでしょう。

人的ミスの防止

会計を人力でやっていると、お釣りを間違ってしまったり、間違った金額で販売してしまったりといった人的ミスがどうしても発生してしまいます。会計のミスが発生してしまうと、利用者からのクレームにつながるだけでなく、会計処理も大変です。POSシステムを導入して会計をPOSレジに任せれば、こうしたミスはなくすことができます。

POSシステムを選ぶ際のポイント

ここまで紹介してきた通り、近年のPOSシステムは時代の変化に伴って多様化しており、さまざまな機能を備えています。最後に、数多くあるPOSシステムの中から自社に合ったシステムを選ぶために見ておきたい4つのポイントを紹介します。

従業員が使いやすいか

まず重要になってくるのが、POSレジを使用する従業員にとって操作が簡単で使いやすいシステムか、という点です。どれだけ高機能なPOSシステムを導入しても、操作が分かりづらいと操作ミスが発生し、余計に業務効率が悪くなってしまう恐れもあります。操作が難しいとマニュアル作りにも手間がかかり、教育にかかるコストは大きくなっていきます。POSシステムを選ぶ際は、直感的に操作ができるものを選ぶようにしましょう。実際にシステムの画面を見て、操作性に難がないか確認することが重要です。

外部システムとの連携はスムーズに行えるか

外部システムとの連携の可否や実現方法も導入前に確認しておきたいポイントの一つです。POSで収集したデータは多くの場合、会計システムなどの外部のシステムと連携をして活用します。

最近ではオンラインチャネル（ECサイト）とオフラインチャネル（店舗）を複合させ販売を促進するオムニチャネルも一般的になってきており、ECサイトとの連携が可能かどうかも重視する必要が出てきています。

しかし、外部システムとの連携は、必ずしも簡単にできるとは限りません。場合によっては、追加で有償のカスタマイズが必要となってしまうこともあるでしょう。事前に連携が必要な外部システムを洗い出し、そのシステムとの連携がうまくできるのかを確認しておきましょう。

サポート体制は万全か

何かしらの問題が発生してレジが使えなくなってしまうと、一部の業務が停止してしまい、致命的な問題になりかねません。対応が遅れるほど、顧客の不満も高まってしまうでしょう。そこで事前にチェックしておきたいのが、トラブルが発生した際に迅速に対応してくれるかどうかという点です。深夜や年末年始など、サポートが薄くなりがちな時間帯や時期のサポート体制は特に重要になってきます。また、日常のちょっとした問い合わせにもスピーディーに対応してくれるところが望ましいでしょう。

拡張性があるか

POSシステム導入の際は、店舗の規模感も考慮に入れたいところです。1店舗だけなのか、複数店舗を展開するのか、店の規模感によって、必要なサービスも変わってきます。今後店舗を増やして規模を拡大する予定がある場合は、拡張性の高いものを選ぶようにしましょう。

POS連携も可能なECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」

ここまでPOSシステムの機能や導入のメリット、システム選定時のポイントを解説してきました。

POSシステムは単体で活用できるものではなく、様々なシステムと連携させることで効果を発揮するものです。

「ecbeing」が構築するECサイトは、POSシステムとの連携も可能です。オンラインで商品を購入するECサイトとオフラインである店舗で商品を購入する際の購買情報が自動で連携することで、効果的なマーケティング施策を展開することができるようになり、売上向上や顧客満足度の向上にも寄与することが可能となります。

POSシステムとECサイトの連携が重視されている現在、ecbeing以外にも多くのEC構築システムでPOSシステムとの連携が可能になっています。
しかし、一部のシステムを除きあらかじめベンダーが定めたPOSシステムとの連携のみが可能となっていることも多くあります。
ecbeingであれば主要なPOSシステムはもちろん、一般的ではないPOSシステムであってもカスタマイズで連携することが可能です。

ECサイトとPOSシステムを連携し、オフラインとオンラインの両チャネルから販売を促進したいと考える企業はぜひ弊社までお問い合わせください。

まとめ

近年はキャッシュレス決済の浸透などの影響で、POSレジの果たす役割は大きくなっています。POSシステムを導入すれば、会計が効率化できるだけでなく、さまざまなメリットがあります。この機会にPOSシステムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。